Difesa civica e Intelligenza Artificiale: online il volume che ripensa la tutela dei diritti nell’era digitale

È disponibile online la pubblicazione “Il Difensore civico nell’era dell’Intelligenza Artificiale. Diritti e tecnologie emergenti: un approccio strategico, predittivo e trasformativo alla tutela dei diritti”, un contributo innovativo che affronta una delle sfide più rilevanti del nostro tempo: il rapporto tra trasformazione digitale, intelligenza artificiale e tutela dei diritti dei cittadini. 

L’opera nasce dalla collaborazione tra Marino Fardelli, Difensore civico della Regione Lazio e Presidente del Coordinamento nazionale dei Difensori civici italiani, Guido Giusti, Difensore civico della Regione Emilia-Romagna e Vicepresidente del Coordinamento nazionale dei Difensori civici italiani, e Ignacio Domínguez, docente universitario ed esperto di Intelligenza Artificiale. 

Il volume propone una riflessione approfondita sul ruolo che le istituzioni di garanzia sono chiamate a svolgere in un contesto caratterizzato da una crescente digitalizzazione dei processi amministrativi e dall’impiego sempre più diffuso di sistemi basati sull’intelligenza artificiale. Una trasformazione che offre opportunità significative in termini di efficienza, accessibilità e qualità dei servizi pubblici, ma che pone al contempo interrogativi cruciali sul piano della trasparenza, della responsabilità, dell’equità e della protezione dei diritti fondamentali.

La pubblicazione è stata presentata a Roma nell’ambito della Conferenza Internazionale dei Difensori civici, svoltasi il 28 e 29 maggio 2026, occasione di confronto tra rappresentanti istituzionali, esperti e studiosi provenienti da diversi Paesi sul futuro delle istituzioni di garanzia nell’era digitale. 

Il testo sviluppa una visione innovativa della difesa civica, orientata non soltanto alla gestione delle segnalazioni e alla risoluzione dei conflitti tra cittadini e pubbliche amministrazioni, ma anche alla prevenzione delle criticità attraverso strumenti di analisi predittiva e monitoraggio sistemico.

L’obiettivo è promuovere una difesa civica sempre più capace di anticipare le problematiche, individuare tempestivamente disfunzioni amministrative e contribuire al miglioramento continuo della qualità dei servizi pubblici, mantenendo al centro la tutela della persona e dei suoi diritti. Uno dei temi centrali affrontati nel volume riguarda la necessità di garantire che l’introduzione dell’intelligenza artificiale nei processi decisionali pubblici avvenga nel rispetto dei principi democratici e dello Stato di diritto.

Gli autori evidenziano come la tecnologia non possa sostituire il giudizio umano nelle decisioni che incidono sui diritti delle persone e sottolineano l’importanza di assicurare trasparenza degli algoritmi, controllo umano, accountability delle amministrazioni e piena accessibilità ai meccanismi di tutela. 

La sfida, infatti, non è esclusivamente tecnologica, ma culturale e istituzionale: si tratta di costruire un modello di innovazione che rafforzi la fiducia dei cittadini nelle istituzioni e renda la pubblica amministrazione più vicina, efficiente e inclusiva. 

Un particolare ringraziamento viene rivolto al Consiglio regionale del Lazio, che ha sostenuto la realizzazione e la diffusione dell’opera, confermando il proprio impegno nella promozione dell’innovazione istituzionale, della partecipazione democratica e della centralità dei diritti dei cittadini. La pubblicazione (in italiano e spagnolo per ora) è scaricabile gratuitamente dal sito ufficiale della difesa civica della Regione Lazio: https://difensorecivico.regione.lazio.it/

«Questo volume – dichiarano Marino Fardelli, Guido Giusti e Ignacio Domínguez – vuole offrire un contributo concreto al dibattito sul futuro delle istituzioni di garanzia nell’epoca dell’intelligenza artificiale. L’innovazione tecnologica rappresenta una straordinaria opportunità, ma deve sempre essere governata secondo principi etici, democratici e costituzionali.

Il nostro obiettivo è promuovere una visione in cui le tecnologie emergenti siano strumenti al servizio della persona, della buona amministrazione e dell’effettiva tutela dei diritti, contribuendo a costruire istituzioni più moderne, accessibili e capaci di rispondere alle esigenze dei cittadini».